よくあるご質問(Q&A)

【FIDO認証/スマートアプリ】生体認証が認識されず、パスコードも忘れてしまった場合はどのようにログインすればいいでしょうか?

Q

【FIDO認証/スマートアプリ】生体認証が認識されず、パスコードも忘れてしまった場合はどのようにログインすればいいでしょうか?

A
SBI証券スマートアプリを削除後再インストールすることで、初回設定画面が表示されます。 初回設定を行うことで、再度FIDO(スマホ認証)が使えるようになります。 ※スマートアプリを削除しても、FIDO認証利用中状態は解除されません。そのためスマートアプリ削除⇒株アプリにログインをしようとしても「スマートアプリ」の再インストールを求められます。
解決しましたか?